black blue and yellow textile

Privacyverklaring Sketchy Demi

Laatst bijgewerkt: 08-26

Sketchy Demi hecht waarde aan de privacy van klanten, deelnemers en bezoekers van de website. In deze privacyverklaring leggen we uit welke persoonsgegevens we verzamelen, waarom we deze gebruiken, hoelang we ze bewaren en welke rechten je hebt.

1. Wie is verantwoordelijk voor je persoonsgegevens?

Sketchy Demi is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens zoals beschreven in deze privacyverklaring.

Bedrijfsnaam: Sketchy Demi
Eigenaar: Demi Lamers
Vestigingsadres: Wijnkamp 69, Goor
E-mailadres: info@sketchydemi.nl
Website: www.sketchydemi.nl
KvK-nummer: 88814831
Btw-identificatienummer: NL004656988B08

Heb je vragen over deze privacyverklaring of over de verwerking van je persoonsgegevens? Neem dan contact op via info@sketchydemi.nl.

2. Op wie is deze privacyverklaring van toepassing?

Deze privacyverklaring is van toepassing op persoonsgegevens van onder andere:

  • bezoekers van de website;

  • klanten van de webshop;

  • opdrachtgevers en contactpersonen;

  • deelnemers aan workshops;

  • personen die een aanvraag of offerteverzoek indienen;

  • personen die contact opnemen via e-mail, sociale media of een contactformulier;

  • personen die zich aanmelden voor een nieuwsbrief, wanneer Sketchy Demi een nieuwsbrief aanbiedt;

  • personen van wie foto’s of andere gegevens worden aangeleverd voor een maatwerkopdracht.

3. Welke persoonsgegevens verwerken we?

Welke gegevens we verwerken, hangt af van de manier waarop je gebruikmaakt van onze website, producten en diensten.

Bij een bestelling

Wanneer je een bestelling plaatst, kunnen we de volgende gegevens verwerken:

  • voor- en achternaam;

  • factuuradres;

  • afleveradres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer, wanneer nodig voor de levering;

  • bestelgegevens;

  • betalingsstatus;

  • gekozen betaalmethode;

  • factuurgegevens;

  • eventuele opmerkingen bij de bestelling;

  • correspondentie over de bestelling;

  • IP-adres en technische bestelgegevens.

Sketchy Demi ontvangt in beginsel niet je volledige betaal- of bankkaartgegevens. Betalingen worden verwerkt door de gekozen betaalprovider.

Bij maatwerk of personalisatie

Voor een maatwerkopdracht kunnen we daarnaast verwerken:

  • persoonlijke teksten, namen of data;

  • voorkeuren voor kleur, stijl, formaat en uitvoering;

  • foto’s of afbeeldingen die je aanlevert;

  • namen of afbeeldingen van andere personen;

  • feedback en correctieverzoeken;

  • concepten en goedgekeurde ontwerpen;

  • informatie over het gewenste gebruik van het ontwerp.

Lever alleen persoonsgegevens aan die noodzakelijk zijn voor de opdracht. Stuur geen gevoelige of bijzondere persoonsgegevens mee, tenzij dit noodzakelijk is en vooraf met ons is besproken.

Bij een workshopboeking

Bij het aanvragen of boeken van een workshop kunnen we verwerken:

  • naam en contactgegevens van de organisator;

  • naam van de organisatie, school of locatie;

  • factuurgegevens;

  • adres en gegevens van de workshoplocatie;

  • datum en tijd van de workshop;

  • aantal deelnemers;

  • globale leeftijdscategorie van deelnemers;

  • informatie over praktische of toegankelijkheidsbehoeften;

  • informatie over allergieën of veiligheidsrisico’s, voor zover noodzakelijk;

  • correspondentie over de organisatie van de workshop.

We vragen niet standaard om de volledige namen van alle deelnemers, tenzij dit noodzakelijk is voor de uitvoering van de workshop.

Wanneer informatie over gezondheid, allergieën of beperkingen wordt gedeeld, gebruiken we deze alleen voor de veilige en passende uitvoering van de workshop.

Bij contact

Wanneer je contact met ons opneemt, kunnen we verwerken:

  • je naam;

  • je e-mailadres;

  • je telefoonnummer, wanneer je dat zelf doorgeeft;

  • je bedrijfs- of organisatienaam;

  • de inhoud van je bericht;

  • eerdere correspondentie;

  • informatie die je zelf meestuurt.

Bij een offerte of zakelijke opdracht

Voor offertes en zakelijke opdrachten kunnen we verwerken:

  • naam van de contactpersoon;

  • functie;

  • bedrijfsnaam;

  • zakelijk adres;

  • e-mailadres;

  • telefoonnummer;

  • KvK-nummer;

  • btw-nummer;

  • gegevens over de aanvraag en opdracht;

  • factuur- en betaalgegevens.

Bij gebruik van de website

Bij het bezoeken van de website kunnen automatisch technische gegevens worden verwerkt, zoals:

  • IP-adres;

  • browsertype;

  • type apparaat;

  • besturingssysteem;

  • bezochte pagina’s;

  • datum en tijd van het bezoek;

  • verwijzende website;

  • cookiegegevens;

  • technische fout- en beveiligingsgegevens.

Welke gegevens precies worden verzameld, hangt af van de cookies en analysetools die op de website zijn ingeschakeld.

Bij een nieuwsbrief

Wanneer je je aanmeldt voor onze nieuwsbrief, kunnen we verwerken:

  • je naam, wanneer je deze opgeeft;

  • je e-mailadres;

  • je aanmeldingsdatum;

  • je toestemming;

  • gegevens over het openen van of klikken in nieuwsbrieven, wanneer deze metingen zijn ingeschakeld.

Deze paragraaf is alleen van toepassing wanneer Sketchy Demi daadwerkelijk een nieuwsbrief aanbiedt.

4. Waarom verwerken we persoonsgegevens?

We verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

  • bestellingen verwerken en leveren;

  • betalingen ontvangen en administreren;

  • gepersonaliseerde producten maken;

  • illustraties, ontwerpen en andere maatwerkopdrachten uitvoeren;

  • offertes opstellen en opdrachten inplannen;

  • workshops organiseren en uitvoeren;

  • communiceren over bestellingen, aanvragen en afspraken;

  • vragen, klachten, retouren en garantiegevallen behandelen;

  • klantenservice bieden;

  • facturen opstellen en de bedrijfsadministratie bijhouden;

  • voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen;

  • fraude en misbruik voorkomen;

  • de website beveiligen en technisch laten functioneren;

  • het gebruik van de website analyseren en verbeteren, wanneer hiervoor toestemming is gegeven of toestemming niet wettelijk vereist is;

  • nieuwsbrieven en promotionele berichten versturen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat;

  • juridische aanspraken instellen, onderbouwen of verdedigen;

  • portfolio- en promotiemateriaal publiceren wanneer daarvoor toestemming is verkregen of andere duidelijke afspraken zijn gemaakt.

5. Op welke grondslagen verwerken we persoonsgegevens?

Sketchy Demi verwerkt persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Uitvoering van een overeenkomst

Veel gegevens zijn nodig om een bestelling, workshop of opdracht uit te voeren. Zonder deze gegevens kunnen we bijvoorbeeld geen product verzenden, factuur opstellen of maatwerk uitvoeren.

Wettelijke verplichting

We moeten bepaalde gegevens verwerken en bewaren om te voldoen aan fiscale, administratieve en andere wettelijke verplichtingen.

Gerechtvaardigd belang

We kunnen gegevens verwerken omdat dit noodzakelijk is voor een gerechtvaardigd bedrijfsbelang, zoals:

  • het beantwoorden van vragen;

  • het verbeteren en beveiligen van de website;

  • het voorkomen van fraude en misbruik;

  • het voeren van een zakelijke administratie;

  • het verdedigen van juridische belangen;

  • het onderhouden van een bestaande klantrelatie.

Daarbij wegen we ons belang af tegen jouw privacybelang.

Toestemming

In sommige situaties vragen we vooraf toestemming, bijvoorbeeld voor:

  • bepaalde analytische of marketingcookies;

  • het versturen van een nieuwsbrief;

  • het publiceren van herkenbare foto’s van deelnemers;

  • het gebruiken van persoonlijk maatwerk in ons portfolio wanneer dit niet al afzonderlijk is afgesproken.

Je kunt gegeven toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming maakt eerder rechtmatig uitgevoerde verwerkingen niet ongedaan.

6. Minderjarigen

De website en webshop zijn niet specifiek gericht op het zelfstandig verzamelen van persoonsgegevens van kinderen jonger dan zestien jaar.

Een bestelling, maatwerkopdracht of boeking door een minderjarige moet worden gedaan met toestemming van een ouder of wettelijk vertegenwoordiger.

Bij workshops voor kinderen is de school, organisatie, locatie of boekende volwassene verantwoordelijk voor het verkrijgen van de benodigde toestemmingen en het informeren van ouders of verzorgers, tenzij schriftelijk anders is afgesproken.

We publiceren geen herkenbare foto’s of video’s van minderjarige deelnemers zonder passende toestemming.

Denk je dat wij zonder geldige toestemming persoonsgegevens van een minderjarige verwerken? Neem dan contact op via info@sketchydemi.nl.

7. Foto’s, video’s en portfolio

Tijdens workshops kunnen foto’s of video’s worden gemaakt. Voor herkenbare publicatie op de website, sociale media of ander promotiemateriaal wordt vooraf toestemming gevraagd wanneer dit wettelijk noodzakelijk is.

Je bent niet verplicht om toestemming te geven en weigering heeft geen gevolgen voor deelname aan de workshop.

Geef je toestemming, dan kun je deze voor toekomstig gebruik intrekken via info@sketchydemi.nl. We verwijderen het materiaal dan waar dit redelijkerwijs mogelijk is uit onze eigen actieve kanalen. We kunnen niet altijd garanderen dat eerder gepubliceerd materiaal volledig van internet verdwijnt, bijvoorbeeld wanneer anderen het hebben gedeeld.

Maatwerk, illustraties en ontwerpen kunnen alleen in het portfolio worden opgenomen volgens de afspraken in de offerte, opdrachtbevestiging of algemene voorwaarden. Bij persoonlijke opdrachten houden we rekening met vertrouwelijkheid, persoonsgegevens en afgesproken verrassings- of publicatiemomenten.

8. Delen van persoonsgegevens met andere partijen

We verkopen je persoonsgegevens niet.

We delen persoonsgegevens alleen met partijen die deze gegevens nodig hebben voor onze bedrijfsvoering, dienstverlening of wettelijke verplichtingen.

Dit kunnen bijvoorbeeld zijn:

  • de website- en hostingprovider, zoals Hostinger;

  • webshopsoftware en technische dienstverleners;

  • betaalproviders, zoals [naam betaalprovider];

  • banken;

  • bezorg- en vervoersdiensten;

  • boekhoud- en administratiesoftware;

  • een boekhouder of accountant;

  • e-mail- en cloudopslagproviders;

  • nieuwsbriefsoftware, wanneer van toepassing;

  • analyse- en cookiediensten, wanneer van toepassing;

  • drukkerijen, producenten of leveranciers die een bestelling uitvoeren;

  • zakelijke adviseurs, verzekeraars of incassodienstverleners;

  • overheidsinstanties wanneer we wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken.

We delen met deze partijen alleen de gegevens die zij nodig hebben voor hun taak.

Wanneer een externe partij persoonsgegevens uitsluitend namens Sketchy Demi verwerkt, maken we waar nodig afspraken over beveiliging, vertrouwelijkheid, gebruik en bewaartermijnen.

Een drukkerij of producent kan bijvoorbeeld je naam, afleveradres en gepersonaliseerde ontwerp ontvangen wanneer dat noodzakelijk is om je product te produceren of rechtstreeks te verzenden.

9. Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Sommige dienstverleners kunnen persoonsgegevens verwerken of opslaan buiten de Europese Economische Ruimte.

Wanneer persoonsgegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, zorgen we ervoor dat daarvoor een geldige juridische basis en passende bescherming aanwezig zijn. Dat kan bijvoorbeeld gebeuren op basis van:

  • een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie;

  • goedgekeurde standaardcontractbepalingen;

  • andere wettelijk toegestane waarborgen.

Neem via info@sketchydemi.nl contact op wanneer je meer informatie wilt over een specifieke doorgifte.

10. Hoelang bewaren we persoonsgegevens?

We bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn vereist.

We hanteren in beginsel de volgende termijnen:

Bestellingen en klantadministratie

Bestel-, factuur- en betaalgegevens die onderdeel zijn van de fiscale administratie worden in beginsel zeven jaar bewaard, gerekend vanaf het einde van het betreffende boekjaar of zolang de wettelijke bewaarplicht dat vereist.

Offertes

Niet-geaccepteerde offertes en bijbehorende correspondentie bewaren we maximaal twee jaar na het laatste contact, tenzij er een goede reden bestaat om deze langer te bewaren.

Klantcontact en vragen

Algemene vragen en correspondentie bewaren we maximaal twee jaar nadat de vraag volledig is afgehandeld, tenzij de correspondentie onderdeel is van een bestelling, opdracht, klacht of juridisch dossier.

Maatwerkbestanden

Aangeleverde foto’s, persoonlijke teksten, ontwerpen en productiebestanden bewaren we zolang dit nodig is om de opdracht uit te voeren en eventuele vragen of klachten af te handelen.

Na afronding kunnen werk- of productiebestanden maximaal 1 jaar worden bewaard om nabestellingen, correcties of herstel mogelijk te maken. Daarna worden persoonsgegevens verwijderd of geanonimiseerd, tenzij een langere bewaartermijn is afgesproken of noodzakelijk is voor een juridisch geschil.

Sketchy Demi garandeert niet dat werk- of bronbestanden na afloop van deze termijn beschikbaar blijven.

Workshopgegevens

Praktische persoonsgegevens over een workshop bewaren we tot maximaal twee jaar na uitvoering. Gegevens die nodig zijn voor facturatie of administratie worden langer bewaard wanneer dit wettelijk verplicht is.

Informatie over allergieën, gezondheid of ondersteuningsbehoeften verwijderen we zo snel mogelijk na de workshop, en uiterlijk binnen [bijvoorbeeld dertig dagen], tenzij een incident, klacht of wettelijke verplichting een langere bewaartermijn noodzakelijk maakt.

Nieuwsbrief

Je e-mailadres blijft op de verzendlijst staan totdat je je uitschrijft of totdat de nieuwsbriefdienst wordt beëindigd.

Bewijs van toestemming kan langer worden bewaard wanneer dit noodzakelijk is om aan te tonen dat de inschrijving rechtmatig was.

Sollicitaties

Wanneer je ongevraagd een sollicitatie of portfolio instuurt, verwijderen we deze gegevens uiterlijk vier weken na afronding van de procedure, tenzij je toestemming geeft om ze langer te bewaren.

Klachten en juridische dossiers

Gegevens over klachten, geschillen en juridische aanspraken bewaren we zolang dit nodig is om de zaak te behandelen en gedurende de toepasselijke wettelijke verjaringsperiode.

Technische gegevens

Serverlogs en beveiligingsgegevens worden bewaard zolang dit noodzakelijk is voor beveiliging, probleemoplossing en fraudepreventie.

11. Cookies en vergelijkbare technieken

De website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken.

Functionele cookies

Functionele cookies zijn nodig om de website en webshop goed te laten werken. Ze kunnen bijvoorbeeld worden gebruikt voor:

  • het onthouden van een winkelmandje;

  • beveiliging;

  • taal- of weergavevoorkeuren;

  • het uitvoeren van betalingen;

  • het bewaren van cookievoorkeuren.

Voor strikt noodzakelijke cookies is meestal geen voorafgaande toestemming nodig.

Analytische cookies

Analytische cookies helpen ons begrijpen hoe bezoekers de website gebruiken. Wanneer deze cookies meer dan een beperkte invloed op de privacy hebben, worden ze pas geplaatst nadat je toestemming hebt gegeven.

Marketingcookies

Marketingcookies en trackingtechnieken kunnen worden gebruikt om bezoekers over verschillende websites te volgen of gerichte advertenties te tonen. Deze worden alleen geplaatst nadat je daarvoor toestemming hebt gegeven.

Cookies aanpassen of verwijderen

Je kunt je voorkeuren instellen via de cookiebanner. Daarnaast kun je cookies verwijderen of blokkeren via de instellingen van je browser.

Het blokkeren van functionele cookies kan ervoor zorgen dat bepaalde delen van de website of webshop niet goed werken.

Meer informatie over de daadwerkelijk gebruikte cookies, aanbieders, doeleinden en bewaartermijnen staat in ons afzonderlijke cookiebeleid of in de cookie-instellingen op de website.

12. Nieuwsbrief en commerciële berichten

Je ontvangt een nieuwsbrief alleen wanneer je je daarvoor hebt aangemeld of wanneer een andere wettelijke grondslag het versturen toestaat.

Bij inschrijving maken we duidelijk waarvoor je je aanmeldt. Een vakje voor nieuwsbriefinschrijving wordt niet vooraf aangevinkt.

Iedere nieuwsbrief bevat een mogelijkheid om je uit te schrijven. Je kunt je ook afmelden via info@sketchydemi.nl.

We gebruiken contactgegevens die voor een bestelling zijn verstrekt niet automatisch voor ongerelateerde commerciële berichten zonder geldige grondslag.

13. Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, ongewenste openbaarmaking en ongeoorloofde wijziging.

Daaronder kunnen onder andere vallen:

  • beveiligde verbindingen via SSL;

  • sterke wachtwoorden;

  • tweestapsverificatie waar mogelijk;

  • beperkte toegang tot klantgegevens;

  • beveiliging en updates van website en apparaten;

  • back-ups;

  • afspraken met partijen die namens ons persoonsgegevens verwerken;

  • periodieke controle van accounts en toegangsrechten.

Geen enkele digitale opslag of gegevensoverdracht is volledig zonder risico. Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of is er mogelijk sprake van een datalek? Neem dan direct contact op via info@sketchydemi.nl.

14. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Sketchy Demi neemt geen besluiten met aanzienlijke gevolgen voor personen die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking.

De webshop, betaalprovider of fraudepreventiedienst kan automatisch bepaalde technische controles uitvoeren, bijvoorbeeld om verdachte betalingen te herkennen. Wanneer een dergelijke controle tot een probleem leidt, kun je contact opnemen zodat de situatie waar mogelijk handmatig wordt beoordeeld.

15. Jouw privacyrechten

Je hebt, afhankelijk van je situatie, het recht om:

  • te weten welke persoonsgegevens we van je verwerken;

  • je persoonsgegevens in te zien;

  • onjuiste of onvolledige gegevens te laten verbeteren;

  • je persoonsgegevens te laten verwijderen;

  • de verwerking tijdelijk te laten beperken;

  • bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen;

  • persoonsgegevens in een overdraagbaar formaat te ontvangen;

  • eerder gegeven toestemming in te trekken;

  • bezwaar te maken tegen direct marketing;

  • informatie te ontvangen over eventuele geautomatiseerde besluitvorming;

  • een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Een verzoek kun je sturen naar info@sketchydemi.nl.

Vermeld duidelijk op welk recht je een beroep doet en over welke gegevens je verzoek gaat.

Om misbruik te voorkomen, kunnen we vragen om aanvullende informatie waarmee we je identiteit kunnen controleren. Stuur niet ongevraagd een volledige kopie van je identiteitsbewijs mee. Wanneer een kopie noodzakelijk is, maken we duidelijk welke gegevens je daarop kunt afschermen.

We reageren in beginsel binnen één maand na ontvangst van je verzoek. Bij ingewikkelde of meerdere verzoeken kan deze termijn volgens de wet worden verlengd. In dat geval informeren we je daarover.

Sommige rechten zijn niet absoluut. We kunnen bijvoorbeeld bepaalde factuurgegevens niet verwijderen zolang we wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

16. Klacht indienen

Heb je een klacht over de manier waarop we met je persoonsgegevens omgaan? Neem dan eerst contact op via info@sketchydemi.nl, zodat we samen naar een oplossing kunnen zoeken.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Nederlandse toezichthouder:

Autoriteit Persoonsgegevens

Meer informatie over het indienen van een klacht staat op de website van de Autoriteit Persoonsgegevens.

17. Links en sociale media

De website kan links bevatten naar externe websites en sociale-mediaplatforms, zoals Instagram, Facebook, Pinterest, TikTok, Etsy of LinkedIn.

Sketchy Demi is niet verantwoordelijk voor de manier waarop deze externe partijen persoonsgegevens verwerken. Lees daarom ook de privacyverklaring van de betreffende website of dienst.

Wanneer je via sociale media contact met ons opneemt, verwerkt het sociale-mediaplatform je gegevens daarnaast volgens het eigen privacybeleid.

18. Wijzigingen in deze privacyverklaring

Sketchy Demi mag deze privacyverklaring aanpassen wanneer de website, dienstverlening of wetgeving verandert.

De meest recente versie staat altijd op de website. Bovenaan de verklaring staat wanneer deze voor het laatst is bijgewerkt.

Bij belangrijke wijzigingen kunnen we je daar aanvullend over informeren wanneer dit passend of wettelijk verplicht is.

19. Contact

Heb je vragen, opmerkingen of een verzoek over je persoonsgegevens? Neem dan contact op via:

Sketchy Demi
E-mail: info@sketchydemi.nl
Website: www.sketchydemi.nl
Adres: Wijnkamp 69, Goor
KvK-nummer: 88814831